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L'industrie automobile est entre les mains des clients

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Angela Zepeda, CMO de Hyundai Motors America, a souligné que près de la moitié des entreprises du Fortune 500 d'il y a 15 ans ne sont plus présentes à la conférence CES 2020, "Quand la technologie avancée automobile va-t-elle payer?" Elle ajoute, en particulier les entreprises automobiles qui ne peuvent pas adopter les technologies nouvelles et émergentes, et les nouvelles façons d'innover partageront le même sort.

L'étude mondiale 2020 de Deloitte sur les consommateurs automobiles montre que le comportement des consommateurs se transforme. Les gens sont plus intéressés par un groupe motopropulseur alternatif et des technologies de conduite autonome améliorées d'une seule main. D'autre part, ils ont des opinions partagées sur la manière dont les données qu'ils fournissent sont utilisées par les entreprises et les gouvernements pour répondre aux demandes de produits et de services des consommateurs.

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Franz Reiner, PDG de Daimler Mobility AG, a également souligné l'importance d'interagir différemment avec les voitures. La prise de conscience émergente de la sensibilité environnementale pousse les gens à rechercher des solutions de mobilité plus diversifiées telles que le covoiturage et le covoiturage. Daimler et Hyundai cherchent à améliorer leur jeu pour répondre à ces besoins.

Le jeu change et les marques doivent s'adapter

La mobilité électrique est une clé et un changement de jeu, déclare Reiner. Il raconte que Daimler est constamment à l'écoute des clients et transforme leur entreprise. Les clients se tournent vers l'avenir et les méthodes d'innovation conventionnelles ne sont pas aussi efficaces qu'avant, ajoute-t-il. Reiner et Zepeda ont tous deux souligné le rôle crucial des partenariats, des coentreprises avec diverses industries qui stimulent l'innovation dans l'industrie automobile. C'est ainsi que les marques automobiles apporteront une valeur supplémentaire au marché, dit Reiner.

La mobilité intelligente et les solutions d'énergie propre changeront l'industrie, selon Angela Zepeda de Hyundai America. Être capable de proposer des solutions de mobilité flexibles pour une meilleure expérience client est la clé; les deux dirigeants sont d'accord.

2020 montrera quelles marques peuvent suivre le marché en constante évolution centré sur le consommateur.


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